VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ ZBOŽÍ, VÝROBKŮ A SLUŽEB SPOLEČNOSTI
Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., IČ: 25029673
účinné od 01. 04. 2024, které se řídí ustanoveními občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. (dále jen „OZ“)
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Společnost Saint-Gobain Construction Products CZ a.s. (dále jen „prodávající") se kupní smlouvou, uzavřenou s kupujícím, zavazuje dodat a předat kupujícímu zboží specifikované kupujícím (co do druhu, rozměrů, množství, atd.) a kupující se zavazuje zboží převzít, vyzvednout, odvézt a zaplatit jeho kupní cenu, sjednanou dohodou smluvních stran. Všeobecné obchodní a dodací podmínky pro prodej zboží, výrobků a služeb společnosti Saint-Gobain Construction Products CZ a.s. (dále jen „VODP") jsou nedílnou součástí každé kupní nebo jiné smlouvy či smluvního ujednání (dále jen kupní smlouvy), uzavřené prodávajícím s jinou osobou (dále jen kupující) a slouží k vymezení práv a povinností obou smluvních stran. Ustanovení VODP jsou závazná pro obě smluvní strany, pokud není v kupních či jiných smlouvách uvedeno jinak. Pojem „zboží" a/nebo „výrobky" v textu VODP znamená předmět plnění poskytovaný prodávajícím kupujícímu dle kupní smlouvy.
1.2. Kupující byl před nebo nejpozději při uzavřením kupní smlouvy seznámen s VODP a jejich znění akceptoval. Za seznámení se s VODP se považuje i jejich doručení elektronickými prostředky kupujícímu, jejich vyvěšení na provozovně prodávajícího a jejich zveřejnění na www stránkách prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy, popř. odběrem zboží, kupující souhlasí se zněním aktuálně platných VODP, které jsou v aktuálním znění vyvěšeny na www.autover.com.
1.3. Všechny návrhy, nabídky, dodávky, dohody, služby a prodejní operace prodávajícího se řídí výhradně těmito VODP, nestanoví-li jednotlivá dílčí kupní smlouva, nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím jinak.
1.4. Vznik, zánik nebo změna závazkových vztahů (např. kupní smlouvy, zajištění závazků) mezi účastníky, jakož i práva a povinnosti z toho vyplývající, je možný pouze písemnou formou. Vylučuje se možnost uzavření ústního smluvního vztahu a jeho změn a smluvních ujednání v jiném rozsahu a za jiných podmínek, než je uvedeno v písemné formě.
1.5. VODP se stávají závazné pro obě strany závazkového vztahu, jakmile dojde k řádnému a včasnému přijetí návrhu na uzavření smlouvy stranou, které je určen a k dohodě o jejích podstatných náležitostech. VODP, na které se v písemné smlouvě strany odkazují, nemusí být samostatně účastníky smluvního vztahu podepisovány.
1.6. Pokud je ve VODP zmíněna cena, pak se jedná vždy o cenu bez DPH.
1.7. Jakákoli změna VODP může být v průběhu trvání smluvního vztahu přijata prodávajícím jednostranně.
- CENOVÁ NABÍDKA
2.1. Veškeré návrhy prodávajícího vztahující se ke kupní ceně (návrh kupní ceny), popř. její změně nebo k ostatním náležitostem smluvního ujednání nebo obsahu VODP neprojevené v písemné formě, prodávajícího nezavazují.
2.2. Prodávající není návrhem kupní ceny a ostatními náležitostmi smluvního ujednání v návrhu uvedenými vázán, informace poskytnuté prodávajícím před uzavřením smlouvy mají informativní charakter. Prodávající deklaruje, že informace může být podkladem pro uzavření budoucí smlouvy po dobu 30 dnů, počítaných ode dne následujícího po odeslání návrhu kupujícímu. Návrh zaniká, není-li v určené době přijat, nebo není-li odvolán prodávajícím.
2.3. Cenová nabídka (návrh kupní ceny) prodávajícího se omezuje výlučně na přesné vymezení a specifikaci zboží, které je již jednoznačně určeno co do druhu a množství, a to tak, aby nedošlo k záměně za jiné zboží či službu. Změna specifikace zboží, učiněná kupujícím, se považuje za nový návrh. Orientační cenové informace, předložené kupujícímu na základě jeho nepřesně určeného zboží, se nepovažují za návrh kupní ceny a prodávající jimi není vázán.
2.4. Cenové nabídky prodávajícího vychází ze zákaznické specifikace zboží provedené kupujícím, bez znalosti místních poměrů. Posouzení vhodnosti zboží probíhá pouze na základě výslovného požadavku kupujícího a toto musí být ze strany prodávajícího písemně potvrzeno.
- KUPNÍ SMLOUVA
3.1. Nabídka (objednávka), jež je návrhem na uzavření smlouvy, musí mít písemnou formu. Za dodržení písemné formy se považuje i zaslání návrhu (objednávky) elektronickými prostředky. Nabídka může být též učiněna ústně, a to výhradně v místě provozovny prodávajícího.
3.2. Kupní smlouva je uzavřena a účinná, jakmile je nabídka, předkládaná kupujícím a obsahující podstatné náležitosti, prodávajícím přijata.
3.3. Stejné právní následky, uvedené v bodě 3.2 nastanou, potvrdí-li kupující prodávajícímu Potvrzení zakázky. Dodací list. Daňový doklad (fakturu), nebo jinou výzvu k zaplacení kupní ceny.
3.4. Kupní smlouva může být uzavřena i jako rámcová, tj. bez časového omezení nebo na časově omezenou dobu (např. roční) či věcně (např. projekt nebo určitý druh zboží apod.) nebo na plnění zboží předem neurčeného zboží co do množství a druhu s tím, že každé jednotlivé plnění z této smlouvy (tzv. dílčí dodávka) musí být kupujícím v dostatečném předstihu specifikována písemně co do druhu a množství a doby plnění. O uzavření tzv. dílčí dodávky platí přiměřeně ujednání uvedené pod body 3.1 .až 3.3.
3.5. Prodávající tímto informuje kupujícího, že má v úmyslu zřídit pojištění pohledávek u svého smluvního pojistitele, s čímž kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí, jakožto i s případným předáním příslušných podkladů vyžadovaných pojistitelem. V případě, že pojistitel odmítne prodávajícímu kupujícího pojistit či požadovanou pojistnou hodnotu sníží pod úroveň hodnoty obchodního případu, je prodávající oprávněn jednostranně změnit platební či dodací podmínky smlouvy s kupujícím. Taková jednostranná změna nebude považována za porušení dohodnutých podmínek uzavřené kupní smlouvy ze strany prodávajícího.
- STANDARDNÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY, PODKLADY OBJEDNÁVKY
4.1. V případě nejednoznačné či víceznačné specifikace zboží kupujícím, kterou prodávající nemohl ověřit, se za správnou považuje ta, jak ji uvedl prodávající.
4.2. Při rozdílu mezi písemnou podobou objednávky a elektronickým zadáním dat (e-mail, CD apod.), má vždy přednost elektronická podoba dat.
- FORMA KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ
5.1. Za úkon, učiněný v písemné formě (tedy doručení listiny straně, které je adresována) je považován i úkon učiněný elektronickými prostředky obvykle a běžně užívanými a umožňující zachycení textu doručované listiny.
5.2. Jakékoli doručování obsahu listin se považuje za doručené
- a) dnem fyzického předání listiny, je-li doručována prostřednictvím držitele poštovní licence nebo kurýrem nebo osobně za podmínky, že je doručeno na adresátem oznámené doručovací místo nebo na adresu uvedenou v obchodním nebo živnostenském rejstříku,
- b) okamžikem doručení emailové zprávy obsahující text doručované listiny, je-li zaslána elektronickými prostředky na posledně známou elektronickou adresu, kterou si obě strany pro stanovený způsob komunikace vzájemně vyměnily,
- c) okamžikem odeslání potvrzení o neporušeném doručení z telefaxového přístroje adresáta, je-li doručováno faxem.
Při komunikaci elektronickými prostředky je adresát zprávy povinen k výzvě odesílatele přijetí zprávy potvrdit.
Účastníci závazkového vztahu souhlasí, že výstupní listiny z elektronické komunikace, obsahující projev vůle toho kterého účastníka, jsou důkazním prostředkem v případě sporu.
- DODACÍ PODMÍNKY, SKLADOVÁNÍ
6.1. Závazek prodávajícího dodat zboží je splněn, jakmile prodávající oznámí kupujícímu, že zboží je připraveno k převzetí a umožní kupujícímu s ním nakládat v místě své provozovny. Za oznámení se považuje i uvedení termínu odběru na „Potvrzení zakázky" či jiném dokumentu, poskytnutém prodávajícím kupujícímu.
6.2. Je-li obsahem závazku prodávajícího dodat zboží na místo určené kupujícím (dodací místo), je jeho závazek dodat zboží splněn jeho předáním zástupci kupujícího v místě určení. Kupující je povinen v místě dodání zboží zabezpečit jeho řádné převzetí osobou k tomuto úkonu zmocněnou a oprávněnou (dále jen přejímatel) k podpisu dodacího listu. Není-li přejímatel v místě a v době osobně dodání přítomen odevzdá prodávající zboží jiné osobě, přítomné v čase dodání zboží v dohodnutém místě dodání a zajistí si její podpis na dodacím listě s uvedením jejího jména a příjmení. Prodávající se při tom spoléhá na povinnost kupujícího zabezpečit řádné převzetí oprávněnou osobou a nezkoumá oprávnění jiné osoby jednat při převzetí zboží za kupujícího. V tomto případě platí stranami dohodnutá fikce, že jiná osoba jedná za kupujícího a je oprávněna v rozsahu smluvního vztahu zboží převzít a kupujícího tímto úkonem zavazovat. Není-li na dodacím místě v předem dohodnutém čase dodání přítomna žádná osoba, odveze prodávající zpět do místa zahájení přepravy. Veškeré náklady, vzniklé s opětovnou přepravou zboží do místa dodání, hradí prodávajícímu kupující.
- Pokud není uvedeno jinak, platí závazky a povinnosti smluvních stran dle podmínek, uvedených v Incoterms 2010.
- BALENÍ VÝROBKU
8.1. Zboží je baleno obvyklým způsobem, standardně pouze do technologicky nutných obalů.
8.2. S nevratnými obaly, fixačními prostředky, přeložkami apod. je odběratel povinen naložit dle zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech, v platném znění.
- CENY
9.1. Dohodnutá cena zboží je uvedena v elektronickém obchodu www.sekurit-service.com po vstupu do obchodu po přihlášení zákazníkem nebo v písemné nabídce.
9.2. Pokud kupující požaduje cenu, která vychází z platné cenové nabídky dříve prodávajícím zpracované, je kupující tuto skutečnost povinen písemně vyznačit uvedením čísla cenové nabídky v objednávce. Pokud tak neučiní, bude cena účtována dle 9.1.
9.3. Dohodnutou cenou se rozumí cena v Kč bez daně z přidané hodnoty.
9.4. Pokud prodávající dodá, po dohodě s kupujícím, zboží na místo určení, je oprávněn vyúčtovat kupujícímu přepravné ve výši 400 Kč bez DPH, nedohodnou-li se strany písemně na něčem jiném. Při zásilce v ceně nad 8 000,- Kč je dopravné po ČR zdarma.
- PLATEBNÍ PODMÍNKY
10.1. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu řádně a včas, tj. v určené lhůtě splatnosti, v její plné výši a bez jakékoliv srážky. Nárok na zaplacení kupní ceny vzniká prodávajícímu dodáním zboží kupujícímu, či třetí osobě, vystupující jeho jménem, popř. uskladněním výrobku. Podkladem pro zaplacení kupní ceny je daňový doklad (faktura), vystavený prodávajícím a obsahující veškeré náležitosti dle zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví, v platném znění a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.
10.2. Prodávající má právo vyžádat si v jednotlivých případech před uzavřením kupní smlouvy zaplacení zálohy či jiného zajištění závazku kupujícího zaplatit kupní cenu, např. ujednání o smluvní pokutě, ručení třetí osobou, zřízení zástavního práva či formou ručení osoby ve funkci statutárního orgánu nebo ručení osob, jež jsou členem statutárního orgánu (zajišťovací směnky bez protestu, atd.) a jiných institutů k zajištění závazků.
10.3. Cena za zboží je úplně zaplacena (dluh je uhrazen) připsáním částky ve fakturované výši na účet prodávajícího, vedený u peněžního ústavu nebo zaplacením částky v hotovosti.
10.4. V případě, že na platebním příkazu kupující neuvede variabilní symbol, či uvede variabilní symbol neexistujícího daňového dokladu, je prodávající oprávněn tuto platbu přiřadit k jakémukoliv splatnému závazku.
10.5. Pokud kupující bude v prodlení s platbou u jednoho nebo více daňových dokladů o více než 7 kalendářních dnů nebo platby zastavil nebo se podstatně zhoršila jeho majetková situace, je prodávající oprávněn zastavit veškeré dodávky zboží a služeb, a to i v případě, že byla dle znění těchto VODP platně uzavřena kupní smlouva. Dále je prodávající oprávněn zastavit příjem všech nových objednávek.
10.6. Pokud kupující bude v prodlení s platbou u jednoho nebo více daňových dokladů o více než 14 kalendářních dnů nebo platby zastavil nebo se podstatně zhoršila jeho majetková situace, stávají se veškeré pohledávky prodávajícího splatnými okamžitě. Prodávající má rovněž právo vyžádat si zboží zpět k pokrytí nebo minimalizaci takto vzniklých nákladů. Zároveň se ruší i všechny sjednané platební a obchodní úlevy, prolongace, apod. U otevřených objednávek může prodávající jednostranně změnit platební
podmínku, objednávku vyloučit z výroby nebo změnit její termín dodání. U případné další objednávky může prodávající požadovat zálohu, nebo dodávku této objednávky odmítnout.
10.7. Kupující nemá právo vznést jakékoliv požadavky k platebním podmínkám prodávajícího z jakéhokoliv důvodu ani dodatečně vyžadovat předem nedohodnuté nepovinné dokumenty (např. dodatečné vyžadování certifikátů na výrobek, pokud toto nebylo odsouhlaseno před zadáním zakázky, atd.).
10.8. K započtení není způsobilá pohledávka kupujícího, vzniklá z titulu prodlení prodávajícího s dodáním zboží nebo z titulu kupujícím uplatněné vady na dodaném zboží nebo z jiného právního titulu, na základě kterého kupující uplatňuje po prodávajícím peněžní plnění.
10.9. Neuzavřená reklamační řízení, pokud důvod neuzavření neleží na straně prodávajícího, nejsou důvodem k prodlení s platbou.
- DODACÍ LHŮTY
11.1. Pokud není zboží odebíráno ze skladu, platí individuální dodací lhůty, určené prodávajícím nebo mezi stranami dohodnuté pravidlo, že prodávající je povinen dodat zboží ve lhůtě přiměřené s přihlédnutím k povaze zboží a k obchodním zvyklostem, vztahujícím se na dané zboží.
11.2. Prodávající je oprávněn dodat zboží i v částečných dodávkách a před stanovenou dobou plnění a kupující je povinen tuto dodávku převzít. Oprávnění k fakturaci dodané objednávky nebo její části kupujícímu vzniká dnem jejího dodání.
11.3. Za dodržení termínu dodání a závazku dodat je považováno uskutečnění dodávky, popř. umožnění kupujícímu nebo jím pověřené osobě si zboží převzít, jsou-li na jeho straně splněny všechny podmínky k vydání zboží, popř. informace prodávajícího kupujícímu, že zboží je připraveno k převzetí v potvrzeném nebo náhradním termínu u prodávajícího nebo na jiném písemně smluveném místě.
11.4. Nesplní-li prodávající svůj závazek včas v důsledku okolností vylučujících odpovědnost, včetně zpoždění dodávek od jeho dodavatelů a subdodavatelů, nebude toto zpoždění považováno za prodlení a doba plnění se přiměřeně přizpůsobí charakteru a délce trvání okolností vylučujících odpovědnost.
11.5. Prodávající není v prodlení s plněním pro překážky způsobené kupujícím.
11.6. V případech nahodilých nebo mimořádných událostí, vzniklých bez zavinění prodávajícího, tj. vzniklých náhodou nebo neočekávaně vlivem přírodních sil (např. živelné pohromy, požár, povodeň, atd.) nebo lidským jednáním (poruchy v dopravě, stávky, výluky, veřejná porušení pořádku, mobilizace, embargo, povstání, zákaz převodu deviz, omezení dodávek energie, technické závady, pracovní konflikty, přerušení nebo ukončení výroby materiálu, atd.) tzv. zásahem vyšší moci, kterému nelze odolat a které ztěžují nebo znemožňují prodávajícímu či jeho dodavatelům řádně a včas dodat zboží, se nepovažuje za porušení jeho smluvních povinností z titulu uzavřené kupní smlouvy a kupujícímu tím nevznikne právo od smlouvy odstoupit ani nárokovat zákonné nebo smluvené sankce. Pokud zásah tzv. vyšší moci zaviní, že prodávající se ocitne v prodlení s plněním svého závazku, prodlužuje se doba plnění o dobu, po kterou tzv. zásah vyšší moci trval.
- JAKOST, KVALITA, CERTIFIKACE
12.1. Výrobky jsou vyráběny a zboží dodáváno v souladu s platnými ČSN EN pro daný výrobek či zboží, prodávající není odpovědný za posuzování vhodnosti zboží či výrobku pro účely, ke kterým je kupující hodlá použít, pokud není v konkrétním případě písemně dohodnuto něco jiného.
12.2. V případech, kdy nejsou tyto normy stanoveny, platí zvyklosti na příslušném trhu.
12.3. Požadavek na předložení či dodání nepovinných certifikátů, atestů či jiných dokumentů či dokladů je kupující povinen vznést před uzavřením kupní smlouvy a tyto budou dodány prodávajícím po dodávce zboží, na základě vzájemné dohody a odsouhlasení. Nesplnění dodatečně vzneseného požadavku není důvodem k odmítnutí dodávky či její neuhrazení.
12.4. Všechny údaje, uvedené v katalozích, cenících, nabídkách apod., jako jsou rozměry, hmotnosti, parametry, barvy, atd., jsou závazné a platné pouze tehdy, pokud je toto výslovně potvrzeno prodávajícím u konkrétní zakázky.
12.5. Prodávající je oprávněn dodat kupujícímu zboží odpovídající či srovnatelné jakosti se srovnatelnými základními technickými parametry požadovanými kupujícím, bez ohledu na případný obchodní název výrobku a kupující je povinen takové plnění přijmout
- ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA, REKLAMACE
13.1. Kupující nebo jeho zástupce je povinen si zboží při převzetí řádně prohlédnout, zkontrolovat jeho množství, jakost, neporušenost jeho obalů a ihned oznámit prodávajícímu případné vady zápisem na dodacím listu zjištění zjevných vad. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které mohly být zjištěny kupujícím již při jeho převzetí tzv. zjevné vady (lomy, venkovní škráby, mušle apod.) pokud na jejich existenci kupující neupozornil při převzetí, zápisem na dodacím listu.
13.2. Na zboží, u kterého kupující uhradil prodávajícímu v plné výši celou kupní cenu, prodávající poskytuje záruku za jakost v délce, která končí nejdéle 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím, a byl-li kupující v prodlení s převzetím zboží ode dne, kdy bylo zboží připraveno k předání kupujícímu.
13.3. Vadou výrobku ani zhoršením jeho jakosti není, a z odpovědnosti za vady a jakost jsou vyloučeny změny na jeho stavu nebo vlastností, pokud k nim došlo působením fyzikálních a jiných přírodních procesů, zahájených bez zásahů osoby a dále některé specifické vlastnosti výrobků uvedené v dokumentu "Specifické vlastnosti skla".
13.4. Záruka za jakost zboží je podmíněna jeho správnou přepravou, skladováním, manipulací, použitím, odbornou montáží a údržbou dle všeobecně platných předpisů, popř. předpisů prodávajícího. Reklamaci nelze uznat, pokud byla vada způsobena vyšší mocí (např. požár, povodeň, krupobití).
13.5. Zveřejněné údaje o funkčních vlastnostech zboží, např. koeficient tepelné propustnosti, propustnost světla, zvukový útlum, světelná reflexe, atd. se řídí platnými normami výrobce, zkušebními předpisy a hraničními podmínkami uvedenými v těchto dokumentech. Každá reklamace výrobku, zboží či služby musí být kupujícím uplatněna písemnou formou s vyznačením důvodu reklamace a doručena společně se zbožím na adresu prodávajícího, bez zbytečného odkladu po zjištění vady v souladu s Reklamačním řádem prodávajícího, pokud není v konkrétním případě mezi stranami písemně dohodnuto něco jiného. Prodávající má právo kontroly reklamovaného zboží.
13.6. Kupující je povinen, v případech kdy zjistí, že dodané zboží neodpovídá zboží objednanému, nebo vykazuje viditelné vady nebo zboží neodpovídá ČSN nebo EN pro daný výrobek, zboží nebo službu, popř. obecně platným předpisům nebo normám, takové zboží vyřadit z dalšího procesu zpracování (kompletace, osazování, atd.) a ihned písemně informovat prodávajícího a vyčkat jeho pokynů.
13.7. Nárok na náhradu újmy kupujícího (ať už majetkové, tak i nemajetkové) související s uplatněnou vadou zboží kupujícím a náklady s tím spojené jsou prodávajícím omezeny. Při oprávněnosti reklamace je prodávajícím hrazena maximálně v plné výši hodnoty reklamovaného výrobku vyjádřené cenou bez DPH uvedenou na daňovém dokladu a poníženou o případnou slevu poskytnutou jak v okamžiku fakturace, tak i kdykoliv později. Jiné nároky na náhradu újmy kupujícího jsou vyloučeny.
13.8. Kupující nemá nárok na náhradu újmy (ať už majetkové, nebo nemajetkové) v rozsahu, v jakém může dosáhnout uspokojení svého nároku z práv z odpovědnosti za vady zboží; je-li nárok kupujícího z vady zboží uspokojen poskytnutím slevy z ceny, nepřísluší kupujícímu právo na jinou náhradu (včetně případné újmy).
13.9. Nárok kupujícího z vad dodávaného zboží bude prodávajícím odmítnut, nepodá-li kupující zprávu o vadách neprodleně potom, kdy vady zjistil resp., kdy mohly být při vynaložení odborné péče zjištěny.
13.10. Neuvede-li kupující v oznámení o vadě jinak, má se zato, že nárokuje dodání nového zboží stejného druhu, množství a stejných specifikací (dále též „náhradní plnění"). Při poskytnutí náhradního plnění je zasláno kupujícímu potvrzení objednávky. Prodávající v tomto případě postupuje obdobně jako v případě nové objednávky.
13.11. V případě uznání oprávněnosti nároku kupujícího vyplývajícího z reklamačního řízení jsou fakturované náklady kupujícímu hrazeny v plné výši hodnoty reklamovaného produktu - formou dobropisu (opravného daňového dokladu). Jiné nároky na náhradu jsou vyloučeny. V případě, že prodávající neuzná oprávněnost nároku kupujícího, uplatnění nároku na reklamaci se považuje za novou objednávku. Dnem sdělení prodávajícího kupujícímu o neuznání nároku kupujícího z odpovědnosti za vady dochází k potvrzení nové objednávky a prodávajícímu vzniká nárok na zaplacení ceny náhradního plnění.
13.12. Pokud prodávající vyhodnotí z dostupných informací reklamaci jako neoprávněnou, a kupující přesto trvá na jejím opětovném posouzení na místě jím definovaném, je tato činnost honorována podle nabídnuté ceny prodávajícím. Kupující s tímto postupem výslovně souhlasí.
- VRACENÍ ZBOŽÍ
14.1 V případě, že se zákazní vrací zboží, je zákazník zodpovědný za pečlivé zabalení vraceného za účelem přepravy. Prodejce může fakturovat poplatek zákazníkovi za náklady spojené s vrácením zboží a další výdaje v případě, že vrácený výrobek není v souladu s objednávkou nebo s protinabídkou.
14.2 Termín pro vrácení zboží a s ním souvisejícího poplatku, je počítán od data dodání k datu vyplnění protokolu o vrácení.
Zákazník je povinnen vracené zboží doručit zpět do skladu Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., divize Sekurit Service, a to nejpozději do dvou pracovních dnů od vyplnění protokolu o vrácení zboží. Zajištění zpětného svozu lze vyjednat se zákaznickým sevisem Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., divize Sekurit Service (poplatek 350 Kč bez DPH)
Zboží vrácené v pozdějším termínu než druhý pracovní den po vyplnění výše zmíněného protokolu, bude fakturováno s poplatekem za vracení zboží vypočítaným dle skutečné doby vrácení produktu do Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., divize Sekurit Service.
Standardní poplatky za vrácení zboží:
Vrácení zboží 2. – 7. den => poplatek 50Kč bez DPH
Vrácení zboží 8. den a později => poplatek 200Kč bez DPH
Vrácení zboží 60. den a později (+ vracení zboží na objednávku/pouze na dotaz) => lze pouze o individuálně (a za individuálně dohodnutých podmínek)
14.3 Pokud zákazník vrací zboží a nejedná se o reklamaci, je zprostředkování dopravy takového zboží na straně zákazníka. V případě, že se zákazník rozhodne využít svozu společnosti Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., uhradí v takovém případě cenu dopravy dle platného ceníku.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, ÚROK Z PRODLENÍ, SMLUVNÍ POKUTA
15.1. Je-li kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny, dohodly si strany smluvní pokutu ve výši 0,05 % za každý byť započatý den prodlení se zaplacením peněžitého závazku, kterou je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu.
15.2. Prodávajícímu vznikne právo od smlouvy odstoupit, je-li kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny tohoto nebo jiného předcházejícího závazku nebo byl-li proti němu podán návrh na zahájení insolvenčního řízení nebo prohlášen úpadek řešený konkursem nebo reorganizací podle zvláštních zákonů nebo byl zrušen s likvidací. Neodstoupí-li prodávající od smlouvy z výše uvedených důvodů, má právo jednostranným právním úkonem změnit podmínky dodání zboží.
15.3. Odstoupí-li prodávající v souladu se zákonem, dohodnutými podmínkami či podmínkami stanovenými v těchto VODP od smlouvy, nebude se při posuzování nároku na náhradu škody přihlížet k případnému uskutečněnému náhradnímu prodeji výrobků.
15.4. Prodávající je oprávněn postoupit své pohledávky a jiná práva za kupujícím vzniklá z titulu kupní smlouvy na třetí subjekt.
15.5. Smluvní strany se výslovně dohodly a svým podpisem potvrzují, že změna okolností anebo nemožnosti plnění na straně jedné z nich není důvodem k ukončení smlouvy.
- VYHLEDÁVÁNÍ DLE VIN
16.1. Pokud není uvedeno jinak, je vyhledávání dle VIN je zpoplatněno poplatkem 10Kč bez DPH. Tato dotovaná cena platí pro takový počet vyhledání, kolik od nás v daném měsíci zákazník nakoupí kusů skel (všech typů). Za každé vyhledání navíc je zákazníkovi dofakturováno dodatečných 40 Kč bez DPH.
16.2. Poplatek za vyhledávání dle VIN je účtován vždy jednou měsíčně, nejpozději 5. kalendářní den daného měsíce.
- NEBEZPEČÍ ŠKODY
17.1. Okamžikem převzetí zboží přechází na kupujícího všechna rizika za poškození, ztrátu nebo zničení zboží.
17.2. Okamžikem převzetí zboží je kupující zcela a výhradně odpovědný za způsob použití zboží, skladování a další manipulaci. Kupující rovněž odpovídá za dodržování právních norem, které se vztahují k ochraně prostředí v souvislosti se zbožím, jeho balením a balícím materiálem.
- VHODNOST POUŽITÍ
18.1. Kupující plně odpovídá za způsob použití zboží. Prodávající zásadně neprověřuje vhodnost použití zboží.
18.2. Prodávající odpovídá za vhodnost použití výrobků a zboží pouze v případech, kdy toto písemně potvrdil, v definovaném rozsahu a za stanovených podmínek, které byly kupujícím deklarovány.
18.3. Prodávající neodpovídá za škody, vzniklé nesprávným použitím zboží, nesprávným skladováním, přepravou, montáží či údržbou.
- NÁHRADA ÚJMY
19.1. Nárok prodávajícího na náhradu újmy (ať už majetkové nebo nemajetkové) není zaplacením smluvní pokuty a úroků z prodlení kupujícím dotčen.
19.2. Nároky kupujícího na náhradu škody či vícenákladů v případech, kdy kupující nedodržel podmínky stanovené těmito VODP, jsou vyloučeny. V ostatních případech je možné nárok uplatnit jen tehdy, pokud takové právo zakládají kupujícímu VODP, smlouva a v případech v nich neupravených závazný právní předpis.
- SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
20.1. Právní úkony, směřující ke vzniku, změně, zániku nebo zrušení smlouvy vyžadují písemnou formu.
20.2. Smluvní strany jsou povinny vyrozumět druhou stranu bez zbytečného odkladu o případné změně skutečností, uvedených v kupní smlouvě.
20.3. V konkrétních případech jsou písemně dohodnuté smluvní podmínky, uvedené ve smlouvách, nadřazeny těmto VODP.
20.4. Strany se zavazují případné spory řešit smírnou cestou. Pokud jí nebude dosaženo, pak pro všechny spory, vzniklé přímo či nepřímo ze smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím nebo výkladem těchto Všeobecných obchodních podmínek, je místně příslušný soud dle sídla závodu prodávajícího.
- PLATNOST VODP
21.1. Stanou-li se jednotlivá ustanovení VODP neúčinnými, nebude tímto dotčena účinnost zbývajících ustanovení. Místo neúčinných ustanovení bude písemně dohodnuto nové ustanovení odpovídající smyslu a účelu uzavřeného závazkového vztahu.
21.2. VODP jsou součástí kupní smlouvy a nabývají vůči účastníkům účinnosti dnem uzavření kupní smlouvy. VODP nemusí být samostatně účastníky smluvního vztahu podepisovány, jelikož kupující měl možnost se s nimi před uzavřením smluvního vztahu seznámit.
21.3. Tyto VODP jsou účinné od 01. 04. 2024
OBECNÉ ZÁSADY CHOVÁNÍ A JEDNÁNÍ SKUPINY SAINT-GOBAIN
Skupina Saint-Gobain se přihlásila k „United Nations Global Compact“, což je strategická iniciativa pro podniky, které se zavázaly přijímat, podporovat a uplatňovat základní principy v oblasti lidských práv, práce, životního prostředí a protikorupčních praktik, a přijala své vlastní Obecné zásady chování a jednání, které jsou uloženy zde. Soulad Zákazníka s těmito obecnými zásadami chování a jednání je podstatou spolupráce mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Zákazník opravňuje Prodávajícího provádět audity, aby se ujistil, že Zákazník dodržuje své povinnosti podle tohoto článku, a v případě, že Prodávající má důvod se domnívat, že je Zákazník nedodržuje, může Prodávající pozastavit spolupráci, dokud zákazník neposkytne přiměřený důkaz, že se nedopustil nebo není na pokraji porušení těchto povinností. Pokud Zákazník nedodrží ustanovení tohoto článku, bude Prodávající oprávněn ukončit spolupráci ipso jure s okamžitou platností.
Skupina Saint-Gobain navíc vytvořila profesionální výstražný systém, který umožňuje jakémukoli subjektu nebo orgánu nahlásit jakoukoli událost nebo jednání, které není v souladu s platnými zákony a předpisy, mezinárodními pravidly nebo s Obecnými zásadami chování a jednání skupiny Saint-Gobain. Jakékoli upozornění lze oznámit na webovém odkazu: https://www.bkms-system.com/saint-gobain.
