E-BusinessRückgaben und Reklamationen

In unserem Sekurit Service Webshop können Sie neben der einfachen Produktidentifikation, der schnellen Auftragserfassung, der Lagerverfügbarkeit, dem Auftragsstatus und der Auftragshistorie sowie der Angebotsanfrage jetzt auch eine Retoure und Reklamation erstellen - unser Webshop ist wirklich Ihr One-Stop-Shop!

Wie erstellt man eine Retoure und Reklamation?

Auf der Website gibt es einen Bereich, in dem Sie eine Übersicht über alle Produkte finden, die Sie im Webshop und per EDI (Electronic Data Interchange) bestellt haben.

Sie können dann eine Rücksendung oder eine Reklamation mit diesen Produkten erstellen. Durch die Eingabe von Fotos und Kommentaren, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Bei einer Retoure erhalten Sie automatisch eine Übersicht der Gutschrift mit Abzug der Wiedereinlagerungsgebühren.  Wenn Sie das Angebot annehmen, erklären Sie sich mit der Rücksendung der Produkte einverstanden. Nach Prüfung durch unsere Back-Office-Mitarbeiter erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Bei einer Reklamation z.B. bei Bruch etc. erhalten Sie nach Prüfung durch unsere Back-Office-Mitarbeiter und Transportdienstleister Ihr Geld zurück. 

Die Vorteile dieses Systems für Sie:

• Sie können direkt im Webshop eine Rücksendung vornehmen

• Einfaches Auffinden aller bestellten Produkte

• Kontinuierliche Verfolgung des Status der Rücksendung in einer eigenen Übersicht im Shop

• Offene und einfache Kommunikation über die Rücksendung über das Ticketing-System

Annahmebearbeitung:

Montag bis Freitag von 08:00 – 16:30 Uhr Die Bearbeitung der Retourenanmeldungen nach 16:30 Uhr erfolgen am nächsten Arbeitstag.

Hier finden Sie unser Tutorial auf Youtube zum Thema Sekurit Service Digital Retournieren!